“Chief Sales Officer” (CSO) stehen an der Spitze des Vertriebs und sind Teil des Vorstands. Grundsätzlich sind CSOs als letzte Instanz der Wertschöpfungskette für das gesamte Betriebsergebnis verantwortlich. Sie verwalten sämtliche Ressourcen der Verkaufsabteilung, kontrollieren alle Maßnahmen und legen neben der Strategie, Vorgaben und Ziele fest.
Das eigentliche Verkaufen übernehmen CSOs eher selten. Die Hauptaufgaben sind im Allgemeinen Führung, Strategie und Analyse. Daneben gehört auch das Einstellen neuer Mitarbeitenden zu den Aufgaben von CSOs.
Durch die Digitalisierung verändert sich auch die Rolle der CSOs. Der Online-Handel nimmt zu. Dennoch sind die meisten Organisationen noch nicht in der Lage, diese Daten systematisch zu erfassen und zu bereinigen. Genau hier müssen CSOs in Zukunft ansetzen.
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