Die Zukunft ist jetzt: KI im HR

Ob in der Medizin, der Industrie oder dem Bildungsbereich, künstliche Intelligenz ist aktuell in aller Munde. Doch die Technologie hat auch Auswirkungen auf den Personalbereich. Was genau KI im HR beinhaltet und was die Vor- und Nachteile sind, erfahrt ihr im Folgenden. 

Einsatzmöglichkeiten der KI

Die Möglichkeiten der KI im Personalwesen sind vielfältig. Doch nur wenige Unternehmen setzen die neue Technologie bereits ein. Umso wichtiger, sich über die Einsatzmöglichkeiten bewusst zu werden. 

Automatisierungen

Hinter diesem Schlagwort verbirgt sich eine ganze Reihe von Möglichkeiten. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz können ChatBots eingerichtet werden, die beispielsweise Fragen von Bewerbenden standardisiert beantworten. Die Automatisierung von Verwaltungsprozessen, zum Beispiel der Anmeldeinformationen oder dem Empfang erforderlichen Dokumente, kann den administrative Aufwand erheblich verringern. 

Gerade in gut eingespielten Strukturen lassen sich Möglichkeiten zur Automatisierung häufig nicht auf den ersten Blick erkennen. Dennoch sollte man hier genau hinsehen, im Besten Falle lässt sich einiges an Zeit sparen. 

Recruiting-Prozess

Auch wenn der Human Resource Bereich, wie der Name schon sagt, von Menschen geprägt wird, kann KI im Recruiting nützlich sein. Anhand von Lebensläufen kann die Technologie eine geeignete Vorauswahl an Kandidatinnen und Kandidaten treffen. In einem Assessment-Center ist es KI möglich, sich individuell an einen Bewerbenden anzupassen und so Hard- und Soft Skills zu prüfen. 
Es lohnt sich also, den Recruitingprozess einmal genauer unter die Lupe zu nehmen. 

Weiterbildungen

Die Personalabteilung beschäftigt sich nicht nur mit neuen Mitarbeitenden, sondern auch mit der Weiterbildung des Teams. Gerade die KI sorgt hier für erhöhten Schulungsbedarf. Doch die Technologie fordert nicht nur, sie fördert auch. Auf Schulungen spezialisierte KI geht auf den individuellen Lernstil und -fortschritt einzelner Mitarbeitenden ein. Darüber hinaus ermöglicht sie einen flexibleren Schulungsplan, der jederzeit verfügbar ist. 

Chancen & Risiken

Diese vielfältigen Einsatzmöglichkeiten deuten bereits darauf hin, dass die KI im HR-Bereich viele Vorteile haben kann. Doch wo Licht ist, ist bekanntlich auch Schatten. 
Aber beginnen wir mit dem Positiven: 

Entlastung der Mitarbeitenden 

Das ist wohl einer der grössten Vorteile. Insbesondere die bereits angesprochene Automatisierung kann die Mitarbeitenden enorm entlasten. Der Wegfall von repetitiven Aufgaben setzt Kapazitäten frei, um sich auf anspruchsvollere Tätigkeiten zu fokussieren. 

Objektivität

Auch wenn es eigentlich so sein sollte, Recruiting-Prozesse sind längst nicht immer objektiv. Darüber hinaus fällt es vielen Menschen schwer, in jeder Situation objektiv zu urteilen. Gerade hier kann die KI unterstützend eingreifen. 

Verfügbarkeit

KI ist verfügbar - und das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Das ist natürlich ein wesentlicher Vorteil im Vergleich zu menschlichen Mitarbeitenden. 

Unpersönlichkeit

“Menschliche Mitarbeitende”: Was sich etwas seltsam anhört, ist gleichzeitig auch einer der grossen Nachteile von KI: Es wird schnell unpersönlich. Insbesondere Bewerbende fühlen sich durch wenig hilfreiche Chatbots und standardisierte Antworten häufig nicht wertgeschätzt. 

Datenschutz

Die Künstliche Intelligenz verwendet eine gewaltige Menge von Daten. Einen ordentlichen Datenschutz zu gewährleisten, ist daher essentiell. Leider ist dies auch häufig nicht einfach und so entstehen schnell IT-Sicherheitslücken.

Ethik

Der letzte Punkt, steht im Zusammenhang mit einem weiteren Nachteil der KI: Den ethischen Überlegungen. Ist es gerechtfertigt, einem Bewerbenden abzusagen oder einen Mitarbeitenden zu entlassen, nur weil ein KI-System es empfiehlt? Diesen und weiteren Überlegungen muss man sich beim Einsatz von KI stellen. Hinzu kommt, dass diese in der Regel keine Begründungen für ihre Entscheidungen liefert. Schlimmstenfalls könnten sie also auf einer unethischen Basis getroffen werden.  

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Künstliche Intelligenz bietet dem Personalwesen eine Fülle von Möglichkeiten. Im Zuge dessen bringt sie viele Chancen mit sich. Doch jede Medaille hat zwei Seiten und so gibt es einige Risiken, derer man sich bewusst sein sollte. Vor der Implementierung von KI-Systemen sollte man also genau abwägen. Bei einem verantwortungsbewussten Umgang, steht dem Einsatz aber nichts mehr im Wege. 

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